洗衣店干洗店柜台工作经常犯的错误

洗衣店干洗店柜台工作经常犯的错误

1．检查衣物不仔细，破洞、扣子掉了等没有发现；

2．标签纸钉的不牢固，不标准，写错，消毒标签与洗涤标签不符；

3．与洗衣房工作交接不认真，不详细；特殊衣物、加急衣物交代不清，过后不追踪，不过问；

4．顾客提取衣物时不核对，或只核对消毒标签，发衣错误；

5．忘记刷卡，忘记收未付款，未付款单忘记写“未付款”；

6．店铺所需物品存量没有备足；

7．发生问题不能与顾客及时取得联系；

8．洗衣单填写不标准或不清楚,衣物问题没有当面告知顾客；

9．对严重脏污表物及不能脱水、烘干的衣物，取衣时间预留不够，不能及时交货，引起投诉。

10．衣物收取登记表填写不标准或不清楚；

11．工作时语言、行为等不规范；表达不清楚，顾客信任度，注意度不高，承诺没把握的事；

12．对衣物释义理解不够，收费混乱；对常客的或二次洗涤的特殊衣物收费不牢记，柜台人员收费不统一，失信于顾客。

13．洗衣房熨烫好衣物不进行或不及时检查、整理，没有查看是否洗净，饰物、扭扣毛领等没有装订整理好。

14．库存不及时清理，造成积压、发霉。

15．外送业务没及时交待追踪，交货不及时,衣物清洗结束后未及时短信和电话通知顾客取衣.