洗衣店经营难,你是不是陷入了营销的误区?

 
 在干洗行业,大部分老板都面临着这样的困扰:房租、人工成本高、洗护服务经验欠缺、管理漏洞多、客流少生意差。

于是,有人开始变着法地做营销。在他们看来,只要通过不断地创新营销,就能吸引到更多的顾客。但是他们并不知道,营销只是一种获取客源的方式,用的不好也有可能让门店陷入被动的境地。

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那么!洗衣营销到底是为了什么?正确的洗衣品牌营销应该怎么做?小编访问了傲蓝洗衣软件高级顾问胡小姐后,总结了她给大家的几点见解如下。

过度追求新奇特,脱离了服务本质

越来越多的行业开始追求新颖、奇怪、独特的经营方式,干洗行业也不例外,有的洗衣店一味地追求创新营销,甚至脱离了服务的本质。

比如前段时间有的门店为了吸引顾客眼球,让一群人在大街小巷骑车游行。营销的噱头有了,门店的知名度也确实提高了,但遗憾的是没有形成回头客。

洗衣门店的主要客群就是周边五公里,闻名而去的毕竟是少数,营销只是门店品牌推广的一种方式,不能脱离了服务的本质。很多行业都讲究一个“匠心精神”,不管是产品还是服务都不应该忽视。没有优质的服务作为根基,再华丽的营销方式也只是无用功。

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营销并不是促销

营销属于品牌层面的事情,而促销属于销售层面的事情。

营销是为了达到洗衣品牌美誉度和知名度的提升,从而提升门店的整体溢价能力,更好的为销售层面做增值。洗衣门店确定好品牌的核心价值,用营销传递品牌价值,它将门店提升到一个品牌战略高度,将促销上升到品牌营销的层面。这样,每一次营销事件,每一次促销活动,每一次广告传播,都要围绕品牌核心价值来展开。

有人说一个好的故事是品牌营销环节重要的组成部分,那么优质的服务则是洗衣品牌营销的关键。要知道,顾客去一家洗衣门店首先是享受洗护服务的,其次才是解决社交需求与体验感。服务好顾客,自然就实现了口碑营销。

优质的服务体现在洗衣门店服务过程中的“细节”。可能顾客并不对洗衣手法和过程感兴趣,但是他们一定比较注重后的洗护效果;可能顾客并不对前台服务员的嘘寒问暖感兴趣,但是他们一定比较注重前台服务员在收衣取衣过程中的态度的重视程度。要想用营销打动顾客,关键得让顾客感觉到他所享受的服务是否值得。

一说到营销,更不要每天都在朋友圈一遍遍的发“招牌式硬广”——一张门店LOGO图+早安问候语+鸡汤文,你的顾客会把你朋友圈屏蔽的!

那要发什么呢?除去发一些洗衣店的日常工作场景,日常洗护知识外,还要学会包装你个人,让手机那边的顾客知道,你是一个正能量,技术超群,多么棒的一个人!

套用一句俗语:始于洗衣价格,陷于服务品质,忠于你的人格魅力!

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