干洗店需要建立顾客档案

对于长期到店消费的顾客，干洗店必须建立消费档案(记录)，善于从他们的消费变化中找出问题、看出趋势。由于有了档案，还可以不定期地征求顾客意见，既可面对面的征求，又可电话征求。做好记录，并对这些记录进行认真的分析，为干洗店的长期经营制定出更加有效的措施。由于有了档案，在人性化服务方面，我们还可以更近一步。通过对服务质量的认识，干洗店的优质服务还能在一些纠纷事件中起到一定的化解作用。所以，做好服务质量是干洗店立于不败之地的基础，因此，更应该清楚地认识到：以人为本，做好服务质量是干洗店生存和发展的根本。

对于顾客量大的干洗店，或者连锁加盟店。就需要有一套好的洗衣店管理系统进行管理顾客。比如蓝格干洗店管理系统。通过干洗店管理系统，能即时有效的查询顾客，对顾客进行报表分析，生日提醒，进行节假日活动促销等等。

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