拓客就是拓展客源,增加客户的数目。让跨行业的人群进入此处消费,通过特殊的优惠促销及活动让其成为这个行业的顾客。拓客的方式有很多种,主要分为线上和线下,例如:当我们日常在街道上走动时,会看到有一些人拿着宣传单在派发,这就是一种线下拓客的方式;或者我们在朋友圈或关注的某些公众号上有优惠活动通知,这是一种线上拓客的方式。
拓客的前提是宣传,需要洗衣店先将自己的门店宣传出去,在大众面前刷个眼熟,其次通过稳定的老客户的好评和推荐,这样才能够获取一定的新客源。例如洗衣店可以设定推荐返现的活动,比如说会员通过转发推荐二维码给微信好友或者朋友圈,朋友关注公众号后可以获取新人优惠券,当朋友消费后,会员可以获得返现,增强会员推荐的积极性和主动性,进行有效拓客。
拓客的基础是利用一定的优惠或者活动吸引客户,增强新老客户对活动或者优惠的兴趣,然后为消费的客户提供更好地服务,展示洗衣店的品牌实力和服务水平,然后通过定期的会员回访,维护新老客户,能保证客源不流失。维护好客户后可以定时的设定一些活动,回馈客户的信任和支持。
在整个拓客过程中,洗衣店管理系统自动统计数据,老客户在微信查看自己推荐介绍获得的收益明细和自己带来的会员记录,不需要洗衣店投入额外管理成本,轻松做到低成本营销拓客。