在现今物质生活及其丰富的今天,有人生存聚居的地方就需要有服务提供,随着人们日益增长的物质文化需求,良好的服务成为商场竞争中的关键要素。对于所有服务行业来说,包括洗衣店,周到的服务成为了市场竞争的优势之一,要想在行业市场中生存下去,洗衣店除了本身的工作效率以外,还需要逐渐提升服务质量,要知道只有保留住老客户,才能吸引来新客户。
重要事务在手机上以数量提示主动提醒,防止错过信息的有效时间而造成不必要的损失,缩短处理周期、提高办事效率。会员通过洗衣微信小程序预约下单充值,完成后,洗衣店管理系统会自动的推送消息告知预约成功等待上门,以及自动推送充值成功和充值金额的消息,让会员消费的放心。会员洗衣消费后,系统自动的推送消息,让会员知道洗涤了什么物品。
当会员洗好衣物未能及时取走时,电话短信总是没有回复,次数多又怕会员生气?洗衣店管理系统自动提醒门店及时处理衣物,避免衣物堆积;在会员取衣前,系统智能提醒员工衣物款项是否结清,有效避免给门店造成损失,提升门店效率。
为了留住会员,洗衣店需要提高与会员之间的粘性,可以通过微信会员系统在会员生日时候做一些活动,比如生日当天消费打5折等,让会员享受到优惠,感受到温暖。