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干洗店这份“顾客须知”帮你做一家专业有序的洗衣店

 

都说“顾客是上帝”,干洗店所有的经营策略都应该从自身入手,规范自己的员工,全心全息服务顾客,这样才能赢得顾客的信任。但是,想要做一下有规则、专业的干洗店,仅仅是对内部员工制定严格的规范手册是不够的,还需要顾客进行配合,所以这份“顾客须知”很有制定的必要。

顾客须知

一、请您检查好衣物,确认没有夹裹其他物品,如有遗失,您会伤心,我们也会难过。

二、请您在送衣服时,在洗衣单上留下姓名及联系方式,以便衣物洗好,及时通知到您。

三、请您协助将衣服的面料及污渍的情况(包括污渍的性质、形成的时间等)详细告知前台收衣人员,以便我们更加有效地处理好您的衣物。

四、我们在处理污渍时,以不损伤面料为前提。若有未完全去净之处,敬请谅解。(能处理到什么程度,店长提前与顾客沟通好)

五、衣物在送至本店前因不正当洗涤造成的损坏(如衣服起泡、变色等),我们深表遗憾,并不承担任何责任。

六、需熨烫、漂白、织补、染色、修改等特殊处理的衣物,与店长提前沟通好预期效果。

七、凡不能进行干洗的扣子、装饰物本店将为您摘除,等衣物洗净后再替您缝上,如客人不同意取掉,一旦发生损坏的情况,本店将不承担任何责任。

八、由于挂衣架的容量有限,我们替您保管衣物的最长时间是30天,请您及时领取衣物,超时后我们将向您收取人民币1元/件/天的保管费,超过三个月未取走的衣物,本店将视同遗弃物品而自行处理。(特别要求本店上门送衣除外)

九、当您取衣时请仔细检查,如发现有任何问题请及时告知店员处理,取走的衣物请您妥善保管储藏。离店后24小时内如发现有任何问题本店概不负责。

十、由于本店操作不当而使衣物丢失或损坏,我们将真诚地向您致歉并做出适当赔偿,索赔事宜应在24小时内提出,并附有原洗衣单,赔偿将按洗衣行业的有关规定进行。

十一、 我们会精心洗涤您的衣物,贵重衣物请您采取保值洗涤,保值费为购买衣物发票面额的5%,并向服务员详细说明衣物的购买地点、时间和价格。您的衣服将在本服务中心受到精心的护理。若在洗涤中出现损坏,我们将真诚向您致歉,并按洗涤行业规定向您赔偿。

十二、我们将本着“顾客就是上帝”的心态尽心尽力为您服务,如有不周之处还希望得到您的理解,并请您告知我们,以便之后改进,更好的为您服务。

十四、本店对以上须知及给您的承诺保留最终解释权。如果您有任何意见或建议,请及时提出,以便我们向您提供更完善的服务。